Politique de Confidentialité

1. Informations à l'Utilisateur

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Delicium Petfood S.L., qui vous informe que vos données seront traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi que selon la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD).

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles et sur quelle base légale ?

Selon le formulaire via lequel vos données auront été collectées, celles-ci seront traitées de manière confidentielle, et aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes, requêtes ou questions transmises par le biais des moyens de contact mis à votre disposition sur le site web. (Fondé sur l'intérêt légitime du responsable, art. 6.1.f RGPD)

• Réaliser des études de marché et des analyses statistiques. (Intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD)

• Vous envoyer des communications commerciales et publicitaires par tout moyen électronique ou physique, présent ou futur (email, fax, SMS, MMS, réseaux sociaux, etc.), relatives à nos produits ou services, ou à ceux de nos partenaires, sans que ces derniers aient accès à vos données. (Basé sur votre consentement, art. 6.1.a RGPD)

• Modérer et publier sur notre site vos avis, expériences ou suggestions concernant nos produits ou services. (Consentement, art. 6.1.a RGPD)

• Vous adresser des newsletters, informations, réductions et offres promotionnelles en ligne. (Consentement, art. 6.1.a RGPD)

• Simuler des devis concernant nos produits et services. (Exécution d'un contrat ou précontrat, art. 6.1.b RGPD)

• Gérer votre compte utilisateur pour vous offrir un accès personnalisé à notre site et à ses services interactifs. (Consentement, art. 6.1.a RGPD)

• Gérer vos achats ou commandes en ligne, traiter le paiement et effectuer la livraison ou l'activation correspondante. (Exécution d'un contrat ou précontrat, art. 6.1.b RGPD)

• Vous faire participer à des jeux concours, promotions, tirages au sort ou autres activités. (Consentement, art. 6.1.a RGPD)

• Enregistrer les appels téléphoniques pour des raisons de qualité, de formation ou de résolution de conflits. Vous serez informé de l'enregistrement lors de l'appel. (Intérêt légitime)

• Gérer les données recueillies via notre canal de signalement d'irrégularités, y compris l'ouverture d'enquêtes en cas de suspicion de faute ou de délit. (Obligation légale, art. 6.1.c RGPD)

Vous pouvez consulter la politique spécifique à ce canal à l'adresse : https://dogfydiet.integrityline.com/app-page;appPageName=Privacy%20policy

Durée de conservation de vos données personnelles

Les données seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement, ou conformément aux obligations légales de conservation.

Lorsque ces finalités auront été atteintes, les données seront supprimées ou rendues anonymes selon les mesures de sécurité appropriées.

Les données du profil pourront être conservées sous forme bloquée durant deux (2) ans afin de prévenir tout usage frauduleux ou abusif.

Les enregistrements d'appels seront conservés six (6) mois maximum, dans un but exclusivement lié à l'amélioration du service et à la formation. L'accès est strictement limité au personnel autorisé.

À qui communiquons-nous vos données personnelles ?

Vos données ne seront pas transférées à des tiers, sauf obligation légale ou si cela est nécessaire à l'exécution des finalités susmentionnées, notamment à :

• Établissements financiers et plateformes de paiement

• Services de détection et prévention de la fraude

• Prestataires technologiques

• Prestataires logistiques et de transport

• Partenaires marketing et publicitaires

Ces entités agissent en tant que sous-traitants, conformément à des contrats de confidentialité et de traitement des données signés avec le Responsable, conformément à la réglementation en vigueur.

Transferts internationaux de données

Certains prestataires peuvent stocker des données en dehors de l'Espace Économique Européen, notamment aux États-Unis. Dans ces cas, des garanties appropriées sont mises en place, telles que les clauses contractuelles types ou l'adhésion au Privacy Shield (le cas échéant).

Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants :

• Retirer votre consentement à tout moment

• Accéder à vos données, les rectifier, les supprimer, les porter ou en limiter le traitement

• Vous opposer à leur traitement

• Déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : www.aepd.es

Comment exercer vos droits ?

• En accédant à votre compte en ligne

• Par courrier à : Delicium Petfood S.L., Immeuble Landmark · Pg. de la Zona Franca, 28, 7e étage, Sants-Montjuïc, 08038 Barcelone (ESPAGNE)

• Par email à notre Délégué à la Protection des Données (DPO) : privacidad@dogfydiet.com

2. Caractère obligatoire ou facultatif des données

En cochant les cases correspondantes et en saisissant vos données dans les champs signalés par un astérisque (*), vous acceptez expressément, librement et sans équivoque, que la fourniture de ces données est nécessaire pour répondre à votre demande.

Vous vous engagez à fournir des données exactes et à signaler toute modification de celles-ci.

Tous les champs demandés via notre site web sont obligatoires, sans quoi nous ne pourrons garantir une prestation pleinement adaptée à vos besoins.

3. Mesures de sécurité

Le Responsable applique toutes les mesures exigées par le RGPD et la LOPDGDD, conformément aux principes de traitement énoncés à l'article 5 du RGPD : traitement licite, loyal, transparent, pertinent et limité.

Il a mis en œuvre des politiques techniques et organisationnelles adéquates afin de protéger les droits et libertés des utilisateurs.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez écrire à l'adresse postale susmentionnée ou contacter notre DPO à privacidad@dogfydiet.com.

4. Informations complémentaires sur le traitement

Lorsque nous sollicitons vos données, vous êtes toujours invité à donner votre consentement explicite.

Les données collectées via notre site ou d'autres canaux seront intégrées dans le registre des activités de traitement dont DOGFY DIET est responsable. Vous pouvez consulter et télécharger notre Registre des Activités de Traitement ici.

DOGFY DIET traite vos données de façon confidentielle, met en œuvre les mesures techniques appropriées et respecte les obligations imposées par le RGPD.

Toutefois, l'invulnérabilité absolue des systèmes informatiques ne pouvant être garantie, DOGFY DIET décline toute responsabilité en cas d'altération ou d'accès illégal par des tiers.

DOGFY DIET n'est pas responsable des politiques de confidentialité ou des cookies de sites tiers accessibles via des liens externes figurant sur son site.