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Modifier la date et/ou l'adresse de ma prochaine livraison
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Délai pour modifier ou annuler une commande
Les modifications peuvent avoir lieu jusqu'à 3 jours avant la date de réception du prochain envoi et avant 17h, depuis votre espace client dans l’onglet “Envois”. Une fois 17h passé, vous ne pourrez plus faire de modification.
Suivi des livraisons
La veille de la livraison, vous recevrez un e-mail et/ou SMS de la part de votre livreur contenant votre suivi de commande.
Comment mettre en pause mes livraisons
Depuis de votre compte client, vous pouvez mettre sur pause vos envois, modifier les dates de livraison et bien plus encore ! Nous vous conseillons d'espacer vos livraisons, par exemple s’il vous reste des sachets, plutôt que de mettre en pause votre abonnement : ainsi, vous conservez tous vos avantages clients et votre suivi nutritionnel gratuit !
Puis-je modifier une livraison si le délai est dépassé ?
Une fois que le délai de modification de votre prochaine livraison est passé, vous ne pouvez plus la modifier. Toutefois, vous pouvez toujours contacter notre service client à l'adresse sav@dogfydiet.com pour vos prochaines livraisons.
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