Informations générales
Jours, délais et frais de livraison
Nous assurons la livraison des commandes du mercredi au vendredi, de 8h à 17h. La livraison est toujours à domicile et gratuite.
Qui livre ma commande ?
Nous travaillons avec l’entreprise DPD. Le jour de la livraison, vous recevez un message de leur part pour vous donner une fourchette plus précise sur l’heure de livraison. Vous aurez la possibilité de choisir une adresse alternative de livraison (chez un voisin ou en point relais près de chez vous, par exemple).
Livraisons les jours fériés
Aucune livraison n'est effectuée les jours fériés. Nous envoyons toujours un courrier électronique à tous nos clients, les informant des jours où les livraisons ne peuvent être effectuées. Les dates de livraison seront mises à jour et déplacées automatiquement.
Fréquence des livraisons
La fréquence des livraisons dépend de la quantité de nourriture que votre chien mange par jour. Si votre chien mange 500 g ou moins, les livraisons se font toutes les 4 semaines. Si votre chien mange plus de 500 g, vous recevrez automatiquement 2 livraisons par mois (toutes les 2 semaines). Toutefois, si votre chien mange 500 g ou moins, mais que vous souhaitez recevoir votre commande en deux livraisons, vous pouvez en faire la demande en contactant notre service client par mail à l'adresse sav@dogfydiet.com ou par téléphone au 06 44 60 21 95.
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