Gestion d'un incident
Ma commande est arrivée décongelée
Lorsqu'une commande arrive décongelée, merci de contacter notre service client en appelant le 06 44 60 21 95 ou en envoyant un mail à sav@dogfydiet.com.
J'ai reçu un sachet gonflé ou endommagé
Lorsque la commande contient un sac en mauvais état, il est important d'en informer le service client en envoyant un mail à sav@dogfydiet.com ou en appelant le 06 44 60 21 95, afin qu'ils puissent rectifier l'incident et renvoyer gratuitement les menus endommagés.
Ma commande est incorrecte
Lorsqu'il y a une erreur quelconque dans la commande, il est important d'en informer le service client en envoyant un mail à sav@dogfydiet.com ou en appelant le 06 44 60 21 95, afin qu'ils puissent rectifier l'incident et renvoyer gratuitement les menus endommagés.
Ma commande n'est pas arrivée
Lorsqu'un colis n'arrive pas, vous devez contacter le service client, car cela peut être dû à un incident. Il se peut aussi que la commande soit en cours de livraison. Vous pouvez contacter le service clientèle en appelant le 06 44 60 21 95 ou en envoyant un courriel à sav@dogfydiet.com.
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