Informativa sulla Privacy

1. Informazioni all'Utente

Chi è il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali?

DOGFY DIET ITALY S.R.L. è il RESPONSABILE del trattamento dei dati personali dell'UTENTE e lo informa che tali dati saranno trattati in conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile (GDPR) e della Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD).

Perché trattiamo i tuoi dati personali e perché lo facciamo?

A seconda del modulo in cui abbiamo ottenuto i tuoi dati personali, li tratteremo in modo confidenziale per raggiungere le seguenti finalità:

• Dare risposta alle consultazioni o a qualsiasi tipo di richiesta effettuata dall'utente attraverso una delle forme di contatto messe a sua disposizione sul sito web del responsabile. (per il legittimo interesse del responsabile, art. 6.1.f GDPR)

• Realizzare analisi statistiche e studi di mercato. (per il legittimo interesse del responsabile, art. 6.1.f GDPR)

• Inviare comunicazioni commerciali pubblicitarie via e-mail, fax, SMS, MMS, social network o qualsiasi altro mezzo elettronico o fisico, presente o futuro, che consenta di effettuare comunicazioni commerciali. Queste comunicazioni saranno realizzate dal responsabile e saranno relative ai suoi prodotti e servizi, o a quelli dei suoi collaboratori o fornitori, con i quali questi abbia raggiunto un accordo di promozione. In questo caso, i terzi non avranno mai accesso ai dati personali. (con il consenso dell'interessato, 6.1.a GDPR)

• Moderare e pubblicare sul sito web le esperienze, le opinioni e i suggerimenti dell'utente su un prodotto o servizio. (con il consenso dell'interessato, 6.1.a GDPR)

• Inviare newsletter informative, novità, sconti e promozioni online. (con il consenso dell'interessato, 6.1.a GDPR)

• Simulazione di preventivi su prodotti e servizi. (per l'esecuzione di un contratto o precontratto, 6.1.b GDPR)

• Realizzare analisi statistiche e studi di mercato, nonché realizzare indagini di soddisfazione e qualità. (per il legittimo interesse del responsabile, art. 6.1.f GDPR)

• Gestire l'account dell'utente per fornirgli un accesso personalizzato alla pagina web e ai servizi interattivi che offre. (con il consenso dell'interessato, 6.1.a GDPR)

• Gestire il tuo acquisto o ordine online, elaborare il pagamento e procedere alla spedizione o attivazione dello stesso, in base alle condizioni generali di contrattazione. (per l'esecuzione di un contratto o precontratto, 6.1.b GDPR)

• Partecipare a concorsi, gare, attività, promozioni o altri servizi offerti dal responsabile. (con il consenso dell'interessato, 6.1.a GDPR)

• Elaborare e gestire la partecipazione alle attività organizzate dal responsabile. (con il consenso dell'interessato, 6.1.a GDPR)

• Registrazione delle chiamate: A fini di controllo qualità e miglioramento dei servizi prestati, DOGFY DIET procederà alla registrazione delle chiamate telefoniche che vengono effettuate con l'utente. Le registrazioni saranno utilizzate esclusivamente per verificare la qualità del servizio, risolvere eventuali conflitti, formare il personale e migliorare i processi interni. Al momento di effettuare o rispondere a una chiamata con noi, sarete informati della sua registrazione.

• Trattamento dei dati durante l'uso del Canale di Denuncia: Gestire adeguatamente il canale di denuncia, elaborando le corrispondenti irregolarità notificate attraverso lo stesso, e decidendo sull'opportunità di avviare un'indagine, al fine di individuare possibili reati e prevenire l'imposizione di qualsiasi tipo di responsabilità, nonché per evitare qualsiasi tipo di condotta contraria alla normativa interna o esterna dell'ente. (per l'adempimento di un obbligo legale, 6.1.c GDPR)

È possibile consultare tutte le informazioni sul trattamento visitando la politica sulla privacy del Canale di Denunce all'indirizzo https://dogfydiet.integrityline.com/app-page:appPageName=Privacy%20policy

Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati personali?

Saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per mantenere la finalità del trattamento o se esistono prescrizioni legali che ne impongono la custodia e, quando non saranno più necessari, saranno cancellati con misure di sicurezza adeguate per garantire l'anonimizzazione dei dati o la loro totale distruzione.

Inoltre, una volta terminata la finalità del trattamento o la relazione contrattuale, i dati del profilo dell'utente saranno mantenuti bloccati per un periodo di 2 anni, con le dovute misure di sicurezza applicate, al fine di evitare possibili frodi o un uso improprio dei nostri servizi.

La registrazione delle chiamate sarà conservata per un periodo di 6 mesi e sarà utilizzata solo per le finalità sopra menzionate. L'accesso alle registrazioni sarà limitato al personale autorizzato e sarà trattato con la massima riservatezza.

A chi forniamo i tuoi dati personali?

Non è prevista alcuna comunicazione di dati personali a terzi, salvo per adempiere agli obblighi legali, e se necessario per lo sviluppo e l'esecuzione delle finalità del trattamento, ai seguenti fornitori di servizi, con i quali il RESPONSABILE ha sottoscritto i contratti di riservatezza e di incaricato del trattamento richiesti dalla normativa vigente in materia di privacy.

• Entità finanziarie e gateway di pagamento

• Entità di rilevamento e prevenzione delle frodi

• Fornitori di servizi tecnologici

• Fornitori e collaboratori di servizi di logistica, trasporto e consegna

• Fornitori e collaboratori di servizi legati al marketing e alla pubblicità

Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono avere i loro server in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), in particolare negli Stati Uniti. In questi casi, saranno garantite misure di protezione adeguate, come il quadro di protezione dei dati "Privacy Shield" o clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea, per proteggere i vostri dati personali.

Quali sono i tuoi diritti?

I diritti che assistono l'UTENTE sono:

• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

• Diritto di accesso, rettifica, portabilità e cancellazione dei propri dati, e di limitazione o opposizione al loro trattamento.

• Diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo http://www.aepd.es se ritiene che il trattamento non sia conforme alla normativa vigente.

Come puoi esercitare i tuoi diritti:

• Accedendo al tuo account potrai consultare le tue informazioni, modificarle e richiedere la disattivazione come cliente.

• Inviando una lettera scritta a DOGFY DIET ITALY S.R.L. Via dei Bossi, 6, 20121 Milano

• Inviando una e-mail al nostro responsabile della protezione dei dati (RPD): privacidad@dogfydiet.com

2. Carattere obbligatorio o facoltativo delle informazioni fornite dall'utente

Gli UTENTI, mediante la selezione delle caselle corrispondenti e l'inserimento dei dati nei campi, contrassegnati con un asterisco (*) in una qualsiasi delle forme di contatto o presentati nei moduli dell'Ecommerce, accettano espressamente e in modo libero e inequivocabile, che i loro dati sono necessari per soddisfare la loro richiesta, da parte del fornitore, essendo volontaria l'inclusione di dati nei campi rimanenti. L'UTENTE garantisce che i dati personali forniti al RESPONSABILE sono veritieri e si assume la responsabilità di comunicare qualsiasi modifica degli stessi.

IL RESPONSABILE informa che tutti i dati richiesti tramite il sito web sono obbligatori, in quanto necessari per la fornitura di un servizio ottimale all'UTENTE. Nel caso in cui non vengano forniti tutti i dati, non si garantisce che le informazioni e i servizi forniti siano completamente adeguati alle vostre esigenze.

3. Misure di sicurezza

Che, in conformità con quanto stabilito dalle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, il RESPONSABILE sta rispettando tutte le disposizioni delle normative GDPR e Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre (LOPDGDD) per il trattamento dei dati personali di sua responsabilità, e manifestamente con i principi descritti nell'articolo 5 del GDPR, per i quali sono trattati in modo lecito, leale e trasparente in relazione all'interessato e adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario in relazione alle finalità per cui sono trattati.

IL RESPONSABILE garantisce di aver implementato politiche tecniche e organizzative appropriate per applicare le misure di sicurezza stabilite dal GDPR e dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre (LOPDGDD) al fine di proteggere i diritti e le libertà degli UTENTI e ha comunicato loro le informazioni adeguate affinché possano esercitarli.

Per maggiori informazioni sulle garanzie di privacy, potete rivolgervi al RESPONSABILE tramite DOGFY DIET ITALY S.R.L. Via dei Bossi, 6, 20121 Milano o contattando il Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo email: privacidad@dogfydiet.com.

4. Maggiori informazioni sul trattamento dei vostri dati

Quando avremo bisogno di ottenere informazioni da voi, vi chiederemo sempre di fornircele volontariamente prestando il vostro consenso in modo espresso attraverso i mezzi abilitati a tale scopo. Il trattamento dei dati raccolti attraverso i moduli di raccolta dati del sito web o altre vie, sarà incorporato nel Registro delle Attività di Trattamento di cui è responsabile DOGFY DIET. Puoi consultare e scaricare il nostro Registro delle Attività di Trattamento qui.

DOGFY DIET tratta i dati in modo confidenziale e adotta le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire il livello di sicurezza adeguato al trattamento, in conformità con quanto richiesto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 e altre normative applicabili in materia di Protezione dei Dati. Tuttavia, DOGFY DIET non può garantire l'assoluta invulnerabilità dei sistemi, pertanto, non si assume alcuna responsabilità per i danni derivanti da alterazioni che terzi possano causare nei sistemi informatici, documenti elettronici o file dell'utente. Se scegliete di abbandonare il nostro sito web tramite link a siti web non appartenenti alla nostra entità, DOGFY DIET non sarà responsabile delle politiche sulla privacy di tali siti web né dei cookie che questi possano memorizzare nel computer dell'utente.