Informazioni generale
Giorni, orari e costi di consegna
Consegniamo gli ordini dal martedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00, e le consegne a domicilio sono gratuite.
Chi consegna il mio ordine?
In base alle differenti zone servite, collaboriamo con GLS, che effettua le consegne dal martedì al venerdì tendenzialmente dalle 9.00 alle 14.00 e BRT, che consegna dalle 9.00 alle 18.00. Ricorda che, quando la spedizione viene affidata al corriere, riceverai un messaggio con il numero di tracciamento e la data di consegna stabilita.
Consegne nei giorni festivi
Non vengono effettuate consegne nei giorni di festa nazionale. Inoltre, tieni presente che, anche se non è un giorno festivo nella città in cui ti trovi, se la filiale incaricata di ritirare il tuo pacco si trova in una città o regione in cui è un giorno festivo, la consegna non potrà essere effettuata. Inviamo sempre un'e-mail a tutti i nostri clienti per avisarli dei giorni in cui non è possibile effettuare le consegne e spostiamo automaticamente le consegne.
Frequenza delle consegne
La frequenza delle consegne dipende dalla quantità di cibo che il cane mangia al giorno. Se il cane mangia 500 g o meno, le consegne avverranno ogni 4 settimane. Se il tuo cane mangia più di 500 g, riceverai automaticamente 2 consegne al mese, ogni 2 settimane. In questo modo evitiamo di sovraccaricare il tuo congelatore. Tuttavia, se il tuo cane mangia 500 g o meno, ma preferisci ricevere il cibo in due consegne, puoi richiederlo contattando il nostro Servizio Clienti inviando un'e-mail all'indirizzo clienti@dogfydiet.com o chiamando il numero 0699310034.
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