Nutzungsbedingungen

0. GEGENSTAND

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Erwerb der Produkte und Dienstleistungen, die auf der Website www.dogfydiet.com](https://dogfydiet.com) angeboten werden, die Eigentum von DELICIUM PETFOOD S.L. (Dogfy Diet) ist.

Der Erwerb von Produkten und Dienstleistungen setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme aller angegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, unbeschadet der Annahme der Besonderen Bedingungen, die für den Erwerb bestimmter Produkte und Dienstleistungen gelten können. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne Vorankündigung geändert werden. Es ist daher ratsam, dass Sie den Inhalt sorgfältig lesen, bevor Sie mit dem Kauf eines der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen fortfahren.

1. KENNUNG

Gemäß Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel informiert Sie DOGFY DIET über Folgendes:

• Firmenbezeichnung: Delicium Petfood S.L

• Handelsname: Dogfy Diet

• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: B67454678

• Eingetragener Firmensitz: Calle Finisterre 20, 08223 Terrassa (Provinz Barcelona), SPANIEN.

• Eingetragen im Handelsregister von Barcelona in Band 46937, Blatt 132. Die E-Mail-Adresse lautet atc@dogfydiet.com.

2. KOMMUNIKATION

Um mit uns in Kontakt zu treten, stellen wir Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, die im Folgenden aufgeführt sind:

• E-Mail: atc@dogfydiet.com

• Postanschrift: Calle Finisterre 20, 08223 Terrassa (Provinz Barcelona), SPANIEN.

Alle Mitteilungen und Kommunikationen zwischen den Nutzern der Website und DOGFY DIET gelten für alle Zwecke als wirksam, wenn sie auf einem der oben beschriebenen Wege erfolgen.

3. PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN

DOGFY DIET vertreibt Hundefutter im Abonnement über seine Website. Wir bieten Menüs aus 100 % natürlichen Produkten und ohne Konservierungsstoffe in vier verschiedenen Geschmacksrichtungen an.

Die Menüs, das Merkblatt mit Angaben zu Zubereitung, Zutaten, Nährwertangaben und Preise sind auf der Website zu finden. DOGFY DIET behält sich das Recht vor, jederzeit zu entscheiden, welche Produkte und Dienstleistungen den Kunden angeboten werden. Deshalb kann DOGFY DIET jederzeit neue Produkte und Dienstleistungen zu den derzeit angebotenen hinzufügen. DOGFY DIET behält sich außerdem das Recht vor, die angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zurückzuziehen oder nicht mehr anzubieten.

Dies gilt unbeschadet der Tatsache, dass der Erwerb der Produkte und Dienstleistungen nur mittels eines Abonnements oder einer Registrierung des NUTZERS erfolgen kann. Der Nutzer erstellt mit den von DOGFY DIET auf der Plattform zur Verfügung gestellten Mitteln seinen eigenen Benutzernamen und sein Passwort, die ihn identifizieren und ihm persönlich den Zugang zu den Produkten und Dienstleistungen ermöglichen. Um auf die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen auf www.dogfydiet.com](https://dogfydiet.com) zuzugreifen und diese in Anspruch zu nehmen, muss der Nutzer alle Anweisungen befolgen, die im Rahmen des Kaufprozesses angegeben sind, was das Lesen und Akzeptieren aller auf www.dogfydiet.com](https://dogfydiet.com) angegebenen Allgemeinen und Besonderen Bedingungen voraussetzt.

4. VERFÜGBARKEIT

DOGFY DIET haftet nicht für Schäden, die dem NUTZER durch Störungen oder Unterbrechungen der Telekommunikationsnetze entstehen und eine Aussetzung, Annullierung oder Unterbrechung des Dienstes von www.dogfydiet.com](https://dogfydiet.com) während der Bereitstellung dieses Dienstes verursachen.

5. KAUFPROZESS UND/ODER INANSPRUCHNAHME DER DIENSTE

Damit ein Kunde einen Kauf auf www.dogfydiet.com](https://dogfydiet.com) tätigen kann, muss er volljährig sein. Darüber hinaus ist es erforderlich, dass sich der Kunde auf www.dogfydiet.com](https://dogfydiet.com) mittels eines Datenerfassungsformulars registriert, in dem er DOGFY DIET die für den Vertrag erforderlichen Informationen zur Verfügung stellt. Diese Daten müssen in jedem Fall wahrheitsgetreu, genau und vollständig in Bezug auf die Identität des Kunden sein. Außerdem muss sich der Kunde ausdrücklich mit den Datenschutzbestimmungen von DOGFY DIET einverstanden erklären, indem er diese akzeptiert.

Die folgenden Schritte sind für die Durchführung des Kaufs erforderlich:

1. Ausfüllen eines kurzen Formulars mit den auf der Website abgefragten Daten, damit der Algorithmus den Nährstoffbedarf des jeweiligen Hundes berechnen und den darauf zugeschnittenen persönlichen Plan und die Preise erstellen kann.

2. Nachdem das Formular ausgefüllt ist, trifft der Kunde eine Auswahl aus den verschiedenen Menüs, damit die Produkte automatisch in den Warenkorb gelegt werden. Auf derselben Registerkarte wird der Preis für jeden einzelnen Plan angezeigt, der je nach den zuvor vom Algorithmus ermittelten Ernährungsanforderungen variieren kann.

3. Um den Kauf abzuschließen, müssen die auf dem Zahlungsportal abgefragten Daten eingegeben werden.

4. Nach erfolgter Zahlung wird für jeden Nutzer ein monatlicher Abonnementvertrag abgeschlossen, der jederzeit pausiert oder gekündigt werden kann. Unverbindlich.

5. Das Abonnement beginnt mit einer 14-tägigen Testphase, nach der es sich jeden Monat automatisch verlängert. Vor Ablauf des Testzeitraums wird jeder Kunde per E-Mail und SMS über die Abrechnung des nächsten Monats informiert. Für die folgenden monatlichen Zahlungen wird jeder Kunde per E-Mail über die nächste Monatszahlung benachrichtigt.

6. Es ist verboten, dass sich ein und derselbe Nutzer mehrmals mit verschiedenen E-Mail-Adressen anmeldet, um sich unerlaubte Vorteile zu verschaffen, die nicht in gutem Glauben beansprucht werden, böswillig sind oder im Widerspruch zu unseren Bedingungen stehen.

DAUER, ERNEUERUNG UND KÜNDIGUNG DES VERTRAGS

Nachdem der Nutzer durch Ausfüllen unseres Formulars den Anmeldevorgang abgeschlossen und sein Abonnement der Dienste bestätigt hat, kommt der Vertrag zwischen dem Nutzer und DELICIUM PETFOOD S.L. (der „Vertrag“) zustande. Sobald das Abonnement ausdrücklich bestätigt wurde, gilt der Vertrag als abgeschlossen und DELICIUM PETFOOD S.L. schickt dem Nutzer eine E-Mail, in der wir den Erhalt der Bestellung und das Lieferdatum bestätigen (die „Lieferbestätigung“). Für jede Lieferung wird eine Lieferbestätigung ausgestellt. Die Bestellung setzt die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Der Nutzer muss überprüfen, ob die von ihm angegebenen und später in der Lieferbestätigung enthaltenen Daten korrekt sind. DELICIUM PETFOOD SL haftet nicht für eventuelle Fehler in den vom Nutzer angegebenen Daten. Der Vertrag umfasst nur die Dienstleistungen, die Gegenstand der Lieferbestätigung sind. DELICIUM PETFOOD S.L. ist nicht verpflichtet, andere Dienstleistungen zu erbringen, solange diese nicht mit einer separaten Lieferbestätigung verbunden sind.

Der Nutzer hat die Möglichkeit, die Verlängerung seines Abonnements über sein Nutzerkonto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice (per E-Mail an atc@dogfydiet.com) zu unterbrechen, zu stornieren oder zu bearbeiten. Wenn der Nutzer sein Abonnement unterbricht oder das Abonnement storniert, zahlt er die nächste monatliche Zahlung nicht und erhält die nächste Box von DOGFY DIET nicht. Der Nutzer kann das DOGFY DIET-Abonnement über sein Konto jederzeit wieder aufnehmen.

Der Nutzer kann sein Abonnement bei DOGFY DIET jederzeit kündigen oder die Zahlungsmethode von seinem auf DOGFY DIET eingerichteten Nutzerkonto aus ändern. Die Kündigung des DOGFY DIET-Abonnements wird im selben Monat wirksam, in dem sie erfolgt, sofern sie vor der Zahlung der nächsten Lieferung ausgesprochen wird. Andernfalls wird die Kündigung im Folgemonat wirksam, mit den entsprechenden Folgen sowohl für die Lieferung der Box als auch für deren Bezahlung. DOGFY DIET behält sich das Recht vor, keine Rückerstattung vorzunehmen, wenn die Kündigung des Abonnements nicht vor dem angegebenen Datum beantragt wird.

7. LIEFERUNG

ERZEUGNISSE

Die Bestellung wird je nach der gewählten Liefermethode an die vom Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebene Adresse geliefert. Die Bestellung wird in die folgenden Gebiete geliefert: Spanien (nur Iberische Halbinsel).

LIEFERARTEN UND -FRISTEN

Auf der Iberischen Halbinsel erhalten Sie Ihre Bestellung zu folgenden Zeiten:

• Dienstag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr

8. PREISE, KOSTEN UND STEUERN

Die Preise der auf www.dogfydiet.com](https://dogfydiet.com) aufgeführten Produkte und Dienstleistungen verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro und werden für die Dauer ihrer Gültigkeit und unabhängig vom Bestimmungsort der Bestellung garantiert.

• Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

• Der Mehrwertsteuersatz beträgt 10 %.

• Keine Versandkosten.

• Es fallen keine weiteren Kosten an.

Die Produktpreise können jederzeit geändert werden. In diesem Fall wird der am Tag der Bestellung geltende Preis angewandt. In jedem Fall werden dem Kunden während des elektronischen Kaufprozesses, noch bevor sich dieser mit dem Kauf einverstanden erklärt, die endgültigen Kosten mitgeteilt.

9. ZAHLUNGSFORMEN

Die Zahlung für den Kauf erfolgt mit einer Kredit- oder Debitkarte.

Per Kredit- oder Debitkarte

Der Nutzer kann sofort über das SSL-gesicherte Zahlungsportal unserer Bank bezahlen. Sollte eine Rückerstattung oder Stornierung der Bestellung erforderlich sein, wird der Betrag über die bei der Zahlung verwendete Karte zurückerstattet. Sowohl die personenbezogenen Daten als auch die Bankdaten werden mit allen Sicherheitsmaßnahmen, die das Unternehmen gemäß den Anforderungen der Europäischen Datenschutzverordnung eingeführt hat, geschützt und absolut vertraulich behandelt.

10. PRODUKTGARANTIE

DOGFY DIET garantiert, dass seine Menüs zu 100 % aus natürlichen Zutaten bestehen und keine Konservierungsstoffe enthalten. Die Verpackung erfolgt unter kontrollierter Atmosphäre, um eine optimale Konservierung der Bestellungen sicherzustellen. Gekochte Bestellungen werden gefroren konserviert. Das Verfallsdatum ist auf der Packung angegeben. Nach erfolgter Lieferung muss der Kunde die Aufbewahrungsanweisungen befolgen, um das Produkt in gutem Zustand zu erhalten. Wie in den Anweisungen, die der Kunde mit seiner ersten Bestellung erhält, angegeben, müssen die Nahrungsmittel im Gefrierschrank aufbewahrt werden.

11. RÜCKGABE- UND WIDERRUFSBEDINGUNGEN

Vorschriftsgemäß wird der Verbraucher und Nutzer über das Recht auf kostenlose RÜCKGABE jedes Produkts informiert, das fehlerhaft ist oder einen Herstellungsfehler aufweist, mit Ausnahme der in Art. 107 Abs. 2 und Abs. 108 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November vorgesehenen Fälle, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) genehmigt wird. Für Produkte, die auf www.dogfydiet.com](https://dogfydiet.com) vermarktet werden, gilt jedoch die in Artikel 103, Abschnitt d des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November zur Genehmigung des konsolidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern festgelegte Ausnahme für dieses Widerrufsrecht.

• Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum ablaufen können.

Bei den gelieferten Produkten handelt es sich um gekochte Futtermittel, die ein Verfallsdatum haben und somit vom Widerrufsrecht ausgenommen sind. Mit anderen Worten: Der Nutzer wird über das Bestehen dieses Rechts informiert, akzeptiert mit der Inanspruchnahme der Dienstleistung aber gleichzeitig, dass er nach Erhalt der Bestellung das Widerrufsrecht nicht mehr ausüben kann, was bedeutet, dass er die Bestellung nicht mehr zurückgeben kann.

12. HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Der Verbraucher und Nutzer hat das Recht auf die Reparatur, den Ersatz, eine Minderung des Preises des Produkts oder die Auflösung des Vertrags, gemäß den Bestimmungen von Kapitel II Titel IV Buch II des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, so hat der Verbraucher die Wahl zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Produkts innerhalb einer angemessenen Frist, die sich nach der Art des Produkts und dessen Verwendungszweck richtet. In beiden Fällen fallen dem Verbraucher keine Kosten an. Wenn das Produkt nach einem Austausch und der Lieferung immer noch nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher dessen Ersatz, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen. Besondere Anmerkungen hierzu:

• Wenn es sich um Ursachen handelt, die DOGFY DIET zuzuschreiben sind, wie z. B. der Bruch der Verpackung während des Transports, Verlust oder Diebstahl einer der Packungen während des Transports oder eine fehlerhafte Konservierung der Packung, wird DOGFY DIET die defekten oder fehlenden Beutel so schnell wie möglich ersetzen, vorausgesetzt, dass das gleiche oder ein anderes Produkt mit ähnlichen Eigenschaften verfügbar und der Kunde in Spanien ansässig ist.

• Sollte der Kunde nach der Auslieferung des Produkts die von DOGFY DIET auf seiner Website angegebenen Empfehlungen für die Aufbewahrung des Produkts im Kühlschrank und/oder das Einfrieren sowie das Auftauen nicht befolgt haben, haftet DOGFY DIET nicht für den Zustand der Bestellung.

• DOGFY DIET benachrichtigt den Nutzer rechtzeitig über den Tag der Auslieferung. Falls eine Bestellung durch das Verschulden des Nutzers nicht ausgeliefert werden kann, haftet DOGFY DIET nicht für den Zustand der Bestellung und ist nicht verantwortlich für eine erneute Auslieferung der Bestellung. In diesem Fall muss der Nutzer für eine erneute Auslieferung der Bestellung 50 % der monatlichen Zahlung oder den vollen Betrag der Testbestellung (im Falle der Erstbestellung) zahlen.

• DOGFY DIET informiert den Nutzer rechtzeitig per E-Mail und/oder SMS über das Datum, an dem das Abonnement in Rechnung gestellt wird. Sobald die Zahlung erfolgt ist und die Bestellung bearbeitet wurde, ist DOGFY DIET nicht zu einer Rückerstattung des Betrags verpflichtet.

• DOGFY DIET übernimmt keine Haftung für fehlerhafte Adressen, Postleitzahlen usw. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adressangabe nicht korrekt an den Nutzer geliefert wurde, muss der Kunde 50 % der monatlichen Zahlung oder den vollen Betrag der Testbestellung (im Falle der Erstbestellung) zahlen, damit die Bestellung erneut gesendet werden kann.

• DOGFY DIET informiert den NUTZER im Voraus, damit dieser rechtzeitig Änderungen an seinem Abonnement vornehmen kann (Termine, Gewichte, Menüs, Hunde usw.) und übernimmt, nachdem der Betrag für das Abonnement eingezogen wurde, keine Haftung für nicht korrekt durchgeführte Änderungen des Abonnements. Soweit möglich, wird DOGFY DIET solche Änderungen des Abonnements jedoch in Betracht ziehen.

• DOGFY DIET kann jederzeit und ohne Vorankündigung einen Teil oder die Gesamtheit der vertragsgegenständlichen Leistungen aussetzen, zurückziehen oder streichen. Die vorstehende Bestimmung berührt nicht die Dienste, die registrierten Nutzern vorbehalten sind oder die Gegenstand eines vorherigen Vertrags sind und für die besondere Bedingungen gelten.

13. KUNDENSERVICE UND BESCHWERDEN

Um eine Beschwerde oder Reklamation bei DOGFY DIET einzureichen, muss der Kunde den Kundenservice über die E-Mail-Adresse atc@dogfydiet.com kontaktieren. Auf der Website gibt es auch einen Chat für Kunden, über den diese ihre Fragen und Anliegen vorbringen können. Zur Bearbeitung von Reklamationen im Zusammenhang mit den unter Punkt 11 genannten Vorfällen bitten wir den Kunden, Fotos von der Bestellung zu machen, die sich in schlechtem Zustand befindet oder deren Verpackung beschädigt oder defekt ist, und diese zusammen mit der schriftlichen Reklamation an den Kundenservice zu senden. Gemäß der Entschließung zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten der EU und in Übereinstimmung mit Art. 14 Abs. 1 der Verordnung (EU) 524/2013 informieren wir Sie darüber, dass die Europäische Kommission allen Verbrauchern eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung stellt, die unter folgendem Link zu finden ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. ANZUWENDENDES RECHT

Die vorliegenden Bedingungen richten sich nach den geltenden spanischen Rechtsvorschriften. Die verwendete Sprache ist Spanisch. Falls die Gerichte zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen den Parteien angerufen werden müssen und der Nutzer ein Verbraucher ist, sind die Gerichte seines Wohnsitzes zuständig.