Comment fonctionne ?
Menu d’essai
Nous commençons toujours par une période d'essai de 2 semaines pour que les chiens puissent essayer la nourriture pendant cette période et décider ensuite si Dogfy Diet est bien adapté à leurs besoins et est l'option la plus adaptée, tant pour lui que pour vous. Pendant cette période d'essai, votre chien aura l'occasion de faire une transition correcte vers l'alimentation naturelle, d'essayer les 4 menus que nous proposons : poulet, dinde, saumon et bœuf, puis de voir lequel est son préféré afin que nous puissions adapter son régime en fonction de ses goûts et/ou de ses besoins. Si votre chien est allergique à un aliment, par exemple la viande de dinde, nous pouvons adapter son alimentation à son état et exclure ce menu de son régime. Une fois la période d'essai écoulée, vous recevrez les aliments de votre chien pendant 4 semaines sur une base mensuelle.
Commandes mensuelles
Les livraisons mensuelles sont généralement effectuées toutes les 4 semaines, à condition que le grammage soit inférieur ou égal à 500 grammes. En cas de grammage supérieur à 500 g, les livraisons seront effectuées toutes les 2 semaines pour éviter que le congélateur ne soit saturé. Si, pour une raison quelconque, vous préférez que vos commandes n'arrivent pas automatiquement chaque mois, vous pouvez profiter de la souplesse de votre abonnement pour modifier les dates de livraison à un autre moment, ou programmer vos commandes moins fréquemment.
Quand se fait le paiement
Vous serez facturé 72 heures avant la réception de votre commande. Douze heures avant de vous débiter, nous vous enverrons un e-mail indiquant que nous les menus de votre chien sont en préparation et que nous débiterons lors de votre prochaine commande.
Comment calculer la quantité dont mon chien a besoin ?
En collaboration avec notre équipe de vétérinaires, nous avons conçu un algorithme qui calcule automatiquement la quantité quotidienne que chaque chien doit manger en fonction de son poids, de son âge et de son niveau d'activité physique.
Comment conserver Dogfy Diet
Les menus Dogfy Diet doivent être conservés au congélateur pendant une période maximale de 1 an et demi. Au réfrigérateur 5 jours, si le sachet est fermé. Une fois ouvert, conserver au réfrigérateur et consommer dans les 24 heures.
Comment servir Dogfy Diet
Avant de servir les menus Dogfy Diet, vous devez les décongeler au réfrigérateur. Pour les rendre plus appétissants pour votre chien, vous pouvez utiliser le micro-ondes pour les décongeler, et les servir tièdes.
Pourquoi congèle-t-on les aliments ?
La raison pour laquelle nous congelons les aliments est de prolonger la durée de vie du produit et de s'assurer qu'il soit correctement conservé. À des températures de congélation, tout processus chimique tel que l'oxydation, ou bactérien tel que la prolifération des micro-organismes/bactéries présents, devient latent, c'est-à-dire qu'il est paralysé. Comme nous n'utilisons pas de conservateurs dans nos menus, il est nécessaire de congeler le produit pour garantir sa qualité.
Comment voyager avec Dogfy Diet ?
Si vous voyagez en France métropolitaine, en Espagne ou en Italie, vous pouvez modifier votre adresse de livraison afin de recevoir votre colis où que vous soyez. Pour modifier l'adresse de livraison, vous pouvez le faire à partir de votre compte client, dans la section 'Envois' ou en contactant notre service client par e-mail à sav@dogfydiet.com ou par téléphone au 06 44 60 21 95.
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